Zestawienie elementów
- Oferowana platforma rozgrywek i software
- Sposoby płatności i rozliczenia
- Mechanizm bonusów i ofert
- Ochrona i certyfikacja
- Pomoc dla graczy
Oferowana platforma rozgrywek i oprogramowanie
W ramach https://20betcasino.com.pl/ oferujemy ponad 3000 rozgrywek hazardowych od najlepszych dostawców systemów. Nasza baza oferuje maszyny video, rozgrywki przy stołach, kasyno na live oraz stawianie bukmacherskie – wszystko dostępne z jednego konta użytkownika.
Współpracujemy z uznanymi producentami, jak jak Net Entertainment, Microgaming, Evolution Gaming Gaming, Pragmatic Play i Yggdrasil. Każda gra jest poddawana restrykcyjne testowanie przez niezależne ośrodki, w także iTechLabs Labs, które sprawdzają uczciwość systemów cyfr przypadkowych (RNG). Nasza platforma została zaprojektowana w taki sposób, aby zapewnić niezakłócone operowanie jednocześnie na komputerach biurkowych, jak i gadżetach mobilnych bez potrzeby pobierania dodatkowego oprogramowania.
| Sloty video | przeszło 2500 | Net Entertainment, Pragmatic Play Play, Play’n GO | 96,2% |
| Rozgrywki stołowe | 150+ | MicroGaming, Evolution Gaming Gaming | 98.5% |
| Casino na live | 200+ | Evolution Gaming, EzugiLive | 97.8 procent |
| Gry błyskawiczne | ponad 80 | Spribe Games, Turbo Games Games | 96,0% |
Przenośna możliwość dostępu
Nasza platforma mobilna operuje w technologii HTML-5, co zapewnia stuprocentową współpracę z OS Apple iOS i Google Android. Użytkownicy są w stanie otrzymać dostęp do wszystkich opcji bezpośrednio przez przeglądarkę przenośną, mając takie same doświadczenia z zabawy jak na PC stacjonarnym.
Opcje wpłat i transakcje
Udostępniamy szeroki wachlarz metod transakcji dopasowanych do oczekiwań polskich klientów. Dolna kwota zasilenia to 40 PLN, podczas gdy wypłaty są realizowane w okresie od parę min do siedemdziesięciu dwóch godzin, w relacji od preferowanej metody.
- Karty kredytowe płatnicze: Visa Card, MasterCard z natychmiastowym realizacją
- Portfele elektroniczne: Skrill, Neteller.com, EcoPayz – wypłaty w czasie dwudziestu czterech godz
- Waluty cyfrowe: BTC, Ether, Lite Coin, Tether – najbziej poufne i błyskawiczne transfery
- Transfery banku: tradycyjna metoda z okresem realizacji od 3 do 5 dób roboczych
- Przedpłacone bony: Paysafe Card dla użytkowników preferujących prywatność
Pułapy operacyjne
Comiesięczny limit transferów dla zwykłych kont to sto pięćdziesiąt tysięcy PLN. Klienci VIP-owscy są w stanie ustalać zwiększone pułapy personalnie z managerem konta. Wszelkie operacje są kodowane standardem SSL 256 bit, co reprezentuje status bankowy poziom ochrony.
| Visa i Mastercard | czterdzieści PLN | Natychmiast | trzech-pięciu doby | 0 % |
| Skrill/Neteller | 40 PLN | Natychmiast | od 0 do 24 godzin | 0 % |
| Kryptowaluty | 50 złotych PLN | od 15 do 30 minut | od 15 do 60 minutek | 0% |
| Przelew bankowy | 100 PLN | od 1 do 3 doby | od 3 do 5 dni | 0 % |
Mechanizm bonusów i promocji
Dostępny schemat lojalnościowy został zaprojektowany z koncepcją o długofalowej kooperacji z graczami. Udostępniamy wielopoziomowy schemat bonusów, który auto włącza się razem z aktywnością gracza na platformie.
Bonus powitalny oferuje 100% kwoty startowego depozytu do najwyższej wartości 500 EUR oraz sto dwadzieścia gratisowych spinów na określone sloty. Wymagania odnośnie obracania to trzydzieści pięć razy dla bonusu i 40x dla wygranej z gratisowych spin – wartości te są standardem w przemyśle i stały się zweryfikowane przez niezależne strony hazardowe.
Schemat Very Important Player
Użytkownicy osiągający wskazane limity działania auto awansują w strukturze Very Important Player, która stanowi się z szóstki szczebli: Bronze, Srebrny, Złotego, Platynowego, Diamentowego i Ultimate. Wszelkie szczebel odblokowuje unikalne benefity, jak jak szybsze transfery, osobisty menedżer profilu, zwrot gotówki oraz invity na wydarzenia ekskluzywne.
- Cash-back cotygodniowy od 5 % do 20% w zależności od stopnia VIP
- Premie birthday dedykowane do poziomu gracza
- Obniżone wymogi wagera dla członków Platynowych i wyżej
- Wyłączne konkursy z pulami wygranych powyżej 50 000 EUR
- Osobisty manager konta osiągalny przez całą dobę dla stopni Diamentu i Ultimate
Zabezpieczenia i regulacje
Funkcjonujemy na bazie licencji kasynowej wydanej przez Kurasao Gamingowy Authority (nr licencji: 8048 JAZ), która jest jedną z najbardziej doświadczonych podmiotów nadzorczych w przemyśle gamingu on-line. Licencja została przyznana w rok 2020 r i jest systematycznie aktualizowana po kontrolach realizowanych przez obiektywnych audytorów.
Wszelkie dane osobowe klientów są składowane na maszynach zlokalizowanych w Europie, zgodnie z standardami Rozporządzenia RODO. Stosujemy najnowsze systemy wykrywania nadużyć oraz współpracujemy z podmiotami specjalizującymi się świadomą grą, jak jak GamCare i Gambling Therapy Therapy.
Potwierdzenie tożsamości
Proces KYC-owski (Poznaj Your Klienta) jest obowiązkowy uprzednio startową wypłatą. Klienci są zobligowani przedstawić dowód osobisty, sprawdzenie miejsca zamieszkania oraz w pewnych okolicznościach historię transferów. Proces ta zabezpiecza przed praniem brudnych pieniędzy i gwarantuje, że jedynie autoryzowane osoby dysponują dostęp do profilu.
Wsparcie dla klientów
Nasz team wsparcia jest dostępny przez całą dwadzieścia cztery godziny, siódmą dób w tygodniu. Zapewniamy trzy podstawowe kanały komunikacji: czat na żywo (średni czas repliki poniżej niż dwu minutek), e-mail (odpowiedź w ciągu od 4 do 6 godzin) oraz format kontaktowy na witrynie online.
Doradcy władają się różnorodnymi językami, w tym po polsku, językiem angielskim, niemieckim i po rosyjsku. Dla zaawansowanych kwestii technologicznych lub finansowych dostępni są specjaliści, którzy sprawdzają wszystkie sytuację personalnie. Bank informacji na oferowanej platformie zawiera więcej niż 150 tekstów asystujących co do najbardziej popularnych zapytań powiązanych z rejestracją, wpłatami i regulaminem rozgrywek.
Cyklicznie przeprowadzamy szkolenia dla teamu wsparcia użytkownika, aby zagwarantować maksymalny standard łączności. Wprowadziliśmy też mechanizm ewaluacji poziomu obsługi, który daje możliwość klientom na incognito wyrażenie refleksji po wszystkich kontakcie z specjalistą.
